本次开通400热线电话的是和利时集团下属面向工厂自动化业务的和利时自动化驱动公司，针对和利时PLC产品的快捷服务方式，用户通过拨打和利时PLC产品400热线，不仅可以提出技术支持的要求，还可以完成对PLC产品和业务进行了解，包括销售咨询、备件采购、投诉建议、产品维修等。

    秉承和利时品牌“真诚地为用户设想”的服务理念，和利时自动化驱动公司希望通过加强客户服务体系的建设，进一步提升服务品质，进而增强用户对产品服务的满意。在此前，和利时自动化驱动公司推出了技术支持邮箱（PLC@hollysys.com）、在线教程、技术培训等方式加强用户服务能力。

    据了解，400电话是800电话的升级，作为一种新型的电信业务，目前正在以极快的速度在企业中普及，“400业务”在费用上进行合理化控制（主叫用户只需承担市话费，被叫企业用户承担长途费），这让企业服务效率得到很好的提高。